AEB USA: quand l'entreprise devient un lieu de rencontre

Depuis sa création AEB USA a toujours cherché à fournir le meilleur service à ses clients. A peine implantée, notre filiale américaine est devenue une réalité sur le territoire, sur lequel certains concurrents s'étaient déjà installés depuis longtemps. D'où notre volonté de proposer une offre différente, en s'assurant que les clients apprécient la visite des agents et d'une manière générale accueillent avec enthousiasme l'idée de collaborer avec AEB. L'importation des équipements en Amérique du Nord a impliqué une série d'interventions et d'adaptations afin de répondre aux exigences locales.

«Dans un premier temps, pour affronter ces problèmes, nous avons travaillé avec Sean, un consultant expert dans le secteur» – raconte Marco Bertaccini, Country Manager d'AEB USA. «Mais par la suite, en considérant le travail effectué et l'importance de son action, nous avons finalement recruté Sean à temps complet, travaillant au cœur de notre organisation». L’ouverture d'une petite société de métallurgie au sein du siège de Lodi, en Californie, a donc été une conséquence naturelle. Elle est composée aujourd'hui de 4 personnes.

Cependant, il y a encore un autre aspect, certainement plus intéressant : cette usine est désormais devenue un lieu que les clients affectionnent particulièrement. Ils ne s'y rendent pas uniquement pour ajuster une pompe, réparer un boitier électrique ou mettre au point des outils spécifiques tels que le bâton pour le « Bâtonnage ». Ils s'y rendent même après le travail pour échanger et boire un verre ensemble. L'équipe d'AEB organise régulièrement des fêtes auxquelles participent les producteurs de vin locaux, accompagnés de leurs enfants qui s'amusent en mangeant des tacos et des glaces. Tout cela a fait d'AEB USA un lieu où se rendre pour résoudre un problème, ou simplement pour bavarder et qui sait...peut-être rentrer à la maison avec un paquet de levure!